삼성케어플러스 조회, One UI 9.0 이상은 설정의 보증 및 케어에서
삼성케어플러스는 2026년 7월 22일부터 스마트폰·태블릿·워치의 가입 기준일이 '최초 사용일'이 됐고, 10월 2일에는 태블릿 파손+·파손 상품 가격이 바뀌었습니다. 가입 내역은 휴대폰이 One UI 9.0 이상이면 설정의 보증 및 케어에서, 6.1~8.5 버전이면 설정 > 휴대전화 정보 > 삼성케어플러스에서 봅니다. 휴대폰을 못 켜거나 기기를 바꿨다면 보상센터 홈페이지의 가입 상품 조회에서 IMEI(시리얼 번호), 휴대폰 번호, 통신사 본인인증으로 보장 내용과 기간을 확인해요. 2026년 10월 12일 기준 삼성닷컴과 삼성케어플러스 사이트 안내입니다.
삼성케어플러스 가입 내역은 휴대폰 어느 메뉴에 있나요?
삼성닷컴 FAQ가 안내하는 경로는 소프트웨어 버전에 따라 둘이고, 버전은 설정 > 휴대전화 정보 > 소프트웨어 정보에서 볼 수 있어요.
| One UI 버전 | 가입 내역 확인 경로 |
|---|---|
| 9.0 이상 | 설정 > 보증 및 케어 > Samsung Care+ 적용 자세히 보기 > 보증 자세히 보기 |
| 6.1~8.5 | 설정 > 휴대전화 정보(폰 정보) > 삼성케어플러스 > 가입상품 확인 |
삼성닷컴 삼성케어플러스 FAQ (2026.10.12)
보증 및 케어는 One UI 9.0 이상 기기에서만 열립니다. 삼성전자는 9월 16일 국내에서 갤럭시 S26 시리즈부터 One UI 9 업데이트를 시작했고 지원 기기를 차례로 넓힐 계획이라고 밝혔어요(삼성전자 뉴스룸 9월 17일). 이 화면에는 보증 유형과 만료일이 나오고, 가입 중인 플랜과 다음 자동 갱신일은 보증 상세정보의 구독 버튼에서 봅니다(삼성전자서비스 8월 19일 안내).
휴대폰이 없거나 기기를 바꿨다면 홈페이지에서 조회합니다
홈페이지에는 조회 화면이 여러 개이고 보여 주는 것이 달라요.
| 어디서 | 들어가는 길 | 필요한 것 | 화면이 밝힌 용도 |
|---|---|---|---|
| 보상센터 | 조회 및 신청 > 가입 상품 조회 | IMEI·시리얼, 휴대폰 번호, 본인인증 | 보장 내용·기간, 등록 기기 |
| 가입 사이트 | 회원 조회하기 | 삼성 계정 로그인 | 가입상품 확인, 카드 변경 |
| 가입 사이트 | 나의 가입상품 조회하기 | IMEI·시리얼, 휴대폰 번호 | 가입한 삼성 계정 찾기 |
보상센터는 samsungcareplus.co.kr, 가입 사이트는 samsungcareplus.com/kr입니다. 보장 내용과 기간을 보여 준다고 적힌 곳은 보상센터의 가입 상품 조회예요. '간편조회하기'를 누르면 새 창에 PASS 화면이 열려 이용 중인 통신사를 고르게 되고, 여기부터 본인인증이에요. 삼성닷컴의 삼성케어플러스 안내도 이 주소를 보상 접수 웹사이트로 적고 있습니다.
이름이 같아서 헷갈리는 화면이 하나 있어요. 가입 사이트의 '나의 가입상품 조회하기'는 경로가 '홈 > 계정찾기'이고 첫 화면에 '삼성케어플러스에 가입한 삼성 계정이 궁금하세요?'라고 적혀 있어서, 가입에 쓴 삼성 계정을 찾는 화면입니다.
삼성케어플러스 가입 사이트 (2026.10.12)
지식iN에는 '삼성케어플러스 과거 가입내역을 확인할 수 있나요' 같은 질문이 올라와 있어요. 조회 화면은 '가입된 상품'의 보장 내용과 기간이라고만 안내하고 해지한 뒤의 내역을 보여 주는지는 적혀 있지 않으니, 24시간 상담하는 전용 콜센터 1566-4590으로 문의하세요.
삼성케어플러스 가입은 최초 사용일 포함 60일째까지입니다
스마트폰·태블릿·워치는 최초 사용일 포함 60일 이내(D+59일), 노트북·버즈·링은 구매일 포함 60일 이내에 가입해야 하고, 일반 상품은 61일째부터 가입할 수 없습니다. 최초 사용일은 처음 설정할 때 사용자 라이선스에 동의한 날이에요. 7월 22일 약관 변경 안내에는 이렇게 적혀 있습니다.
(삼성케어플러스 서비스 이용약관 변경 안내 2026.7.22)
최초 사용일이 10월 1일이면 스마트폰은 3일 이내인 10월 3일까지 외관 진단 없이 가입하고, 그 뒤에는 다른 휴대전화로 기기를 촬영해 외관 점검을 거칩니다. 일반 상품 마감은 11월 29일이고, 파손+ After 60은 구매일 기준 61일째부터 365일째까지라 구매일이 10월 1일이면 11월 30일부터 2027년 9월 30일까지 가입할 수 있어요. After 60은 가입 후 7일이 면책기간입니다.
삼성전자서비스 스스로해결의 '삼성케어플러스 가입 방법' 글(표기 날짜 2024년 1월 1일)은 아직 '최초 통화일로부터 60일'과 '스마트폰 36개월'을 적고 있습니다. 현행 요금표는 스마트폰 상품마다 최대 24~60개월이라 가입 기준은 위 약관과 삼성닷컴을 따르세요.
보장 기간과 월 요금은 상품마다 다릅니다
삼성닷컴 요금표(2026-10-02) 가운데 갤럭시 S 시리즈 월 요금을 옮겼고, 보상센터 요금표(2026-07-22~ 표기)도 월 요금이 모두 같아요. 파손 자기부담은 Z 폴드·플립 / S·A 순서입니다.
| 상품 | 월 요금 | 최대 보장 | 파손 몫 | 분실 보상 |
|---|---|---|---|---|
| 분실/파손 프리미엄+ | 12,900원 | 60개월 | 15% / 10% | 365일당 1회, 최대 5회 |
| 분실/파손 프리미엄 | 10,400원 | 60개월 | 20% / 15% | 365일당 1회, 최대 5회 |
| 분실/파손 | 8,900원 | 48개월 | 30% / 25% | 365일당 1회, 최대 4회 |
| 파손+ | 6,900원 | 48개월 | 30% / 25% | 없음 |
| 파손 | 5,900원 | 48개월 | 30% / 25% | 없음 |
| 파손+ After 60 | 6,900원 | 24개월 | 35% / 30% | 없음 |
Z 폴드 프리미엄+는 19,900원, Z 플립은 15,900원, A 시리즈는 9,500원입니다. 월 요금은 가입 시점에 따라 달라질 수 있다고 가입 사이트가 밝히고 있어요. 태블릿은 갤럭시 탭 S 파손+가 5,900원이고 10월 2일 가격이 바뀐 상품이라 갤럭시탭 S12 가격과 함께 보면 좋고, 버즈 파손은 2,400원이라 갤럭시 버즈 온 가격 글에서 신제품을 볼 수 있어요.
자기부담금은 수리비의 10~35%, 최소 3만 원입니다
파손 수리비 중 내 몫은 상품과 기종군에 따라 10~35%이고, 계산액이 3만 원보다 적어도 3만 원은 냅니다. 같은 상품이면 Z 폴드·플립이 S·A보다 5%p 높아요. S 시리즈에서 수리비가 40만 원 나왔다면 이렇게 됩니다.
| 상품 | 비율 | 본인 부담 |
|---|---|---|
| 분실/파손 프리미엄+ | 10% | 40,000원 |
| 분실/파손 프리미엄 | 15% | 60,000원 |
| 분실/파손, 파손+, 파손 | 25% | 100,000원 |
| 파손+ After 60 | 30% | 120,000원 |
수리비가 작으면 상품 차이가 사라집니다. 3만 원 하한이 걸리는 수리비는 10%가 30만 원, 15%가 20만 원, 25%가 12만 원 이하라서 수리비가 12만 원이면 프리미엄+, 프리미엄, 25% 상품이 모두 30,000원이에요. 분실은 보상 단말 출고가의 30%(폴드·플립) 또는 25%(S·A)이고, 삼성 예시로 Z 폴드8 256G 출고가 2,278,100원이면 683,430원입니다. 실제 수리비는 모델과 부위마다 다르고, 액정 파손 수리는 파손된 액정을 반납해야 합니다.
조회 결과가 이상할 때 확인할 것
- 미납: 미납 중에는 혜택을 받을 수 없고 2개월 연속이면 해지됩니다.
- 기기 변경: 번호이동이나 기기변경을 해도 자동 해지되지 않으니 직접 해지해야 해요.
- 가입 시점: 2023년 12월 28일까지 가입한 상품과 After 60은 파손 수리 횟수에 제한이 있고, 사이버 금융범죄 보상(최대 300만 원)은 스마트폰 상품 중 2026년 1월 1일 이후 가입자만 해당합니다. SBS Biz는 1월 6일 '프리미엄+' 신설과 기존 상품 요금 인상을 보도했는데 적용일은 기사에 없었어요.
- 통신사 보험과 겹칠 때: 파손은 삼성케어플러스가 먼저 보상하고, 분실은 통신사 보험이 먼저이고 삼성케어플러스는 후순위라서, 통신사 보험의 자기부담금에서 삼성케어플러스 자기부담금을 뺀 금액을 현금으로 보상합니다.
어디서 확인할지 고르는 기준
- One UI 9.0 이상이고 휴대폰이 켜진다면 설정의 보증 및 케어로 갑니다.
- One UI 6.1~8.5면 설정 > 휴대전화 정보 > 삼성케어플러스로 갑니다.
- 기기를 바꿨거나 휴대폰을 못 켠다면 보상센터의 가입 상품 조회로 가세요.
- 결제카드 변경이나 해지는 가입 사이트의 회원 조회하기에서 삼성 계정으로 합니다.
- 아직 가입 전이라면 최초 사용일을 1일째로 세어 60일째가 마감이니 날짜부터 계산하세요.
참고 자료: 삼성닷컴 삼성케어플러스 · 보상센터 가입 상품 조회 · 삼성케어플러스 가입 사이트 · 삼성전자서비스 보증 및 케어 · 삼성전자 뉴스룸 2026.9.17
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